La struttura con sede in Norvegia integra la manutenzione, l'ispezione e la fornitura di ricambi per supportare le flotte di autobus elettrici a batteria durante l'intero ciclo di vita del veicolo.

L'8 settembre Yutong Bus ha inaugurato ufficialmente il suo primo Yutong Service Center (il "Centro") in Europa a Stokke, in Norvegia, integrando in un unico hub la consegna dei veicoli, il servizio post-vendita, la fornitura di pezzi di ricambio e la formazione professionale.

Yutong apre il suo primo centro di assistenza completo in Europa

Mentre la Norvegia avanza nella sua transizione verso il trasporto pubblico elettrico, il Centro migliorerà le capacità di manutenzione, le ispezioni di conformità e la reattività dei servizi locali per gli autobus elettrici, offrendo ai clienti un'opzione di servizio più diretta e fornendo un supporto sistematico per le operazioni delle flotte per tutto il loro ciclo di vita.

Coprendo circa 38.941 metri quadrati con un'area edificata di 6.074 metri quadrati, che include un magazzino ricambi di 2.300-metri-quadrati, il Centro integra l'esposizione del marchio, la consegna dei veicoli, il servizio post-vendita, la fornitura di ricambi e le strutture di formazione, fornendo un'assistenza clienti a-tutto tondo. Costruito attorno a Yutong come nucleo centrale, il Centro consolida funzioni di servizio multi-dimensionali e integra i partner e i canali di servizio locali esistenti, offrendo ai clienti una risoluzione dei problemi e opzioni di servizio più dirette e flessibili.

"Il centro di assistenza si posiziona come un hub di servizi completo e centralizzato, con un ampio inventario di ricambi, strutture di ispezione, baie di assistenza professionali e attrezzature di formazione dedicate", ha affermato Jack Li, CEO di Yutong per l'Europa centrale e settentrionale. "Attraverso operazioni efficienti, miriamo a contribuire a ridurre il costo totale di proprietà dei clienti e a massimizzare i tempi di operatività degli autobus. Rafforzando le partnership ed espandendo la copertura dei servizi, miriamo a fornire servizi convenienti e a creare valore condiviso, contribuendo al contempo a rendere il trasporto pubblico più ecologico, intelligente e inclusivo."

Vista interna del centro di assistenza

Ecosistema di servizi one-stop: dalla fornitura di ricambi al supporto di servizi integrati lungo tutto il ciclo di vita della flotta

Con il centro di assistenza locale e un team dedicato sul-campo, Yutong consolida la fornitura di ricambi, la diagnosi dei guasti, la manutenzione e la formazione professionale in un unico sistema di assistenza, migliorando l'efficienza del servizio e fornendo supporto per l'intero ciclo-di vita della flotta agli operatori del trasporto passeggeri e degli autobus norvegesi. Il Centro dispone di un'ampia area di accoglienza, un'area di manutenzione e riparazione, un'area di stoccaggio dei ricambi, uno spazio per la formazione pratica, un'area di esposizione dei veicoli e una zona per l'esperienza del marchio, offrendo ai clienti locali un pacchetto di servizi integrato che spazia dalla vendita e consegna dei veicoli fino alle riparazioni post-vendita, alla fornitura di ricambi e alla formazione tecnica.                               

Il Centro dispone di sette baie di manutenzione standardizzate, oltre a baie dedicate per la riparazione di gruppi propulsori e componenti di grandi dimensioni, dotate di ponti sollevatori a quattro-colonne, un sistema elettronico di assetto ruote al laser, un banco prova freni e un'equilibratrice per pneumatici per mezzi-pesanti. Offre capacità di riparazione per telai, sistemi elettrici e ad alta-tensione, gruppi propulsori, aria condizionata e interni, e può anche gestire veicoli con incidenti non-gravi, sistemi alcolock e tachigrafi.

Costruito secondo gli standard UE, il Centro include una linea di ispezione degli autobus dedicata per le revisioni annuali obbligatorie PKK della Norvegia, dotata di una fossa di 31,5-metri, due sollevatori da fossa da 16-tonnellate e attrezzature per il collaudo di freni, illuminazione, deriva-laterale e OBD, coprendo la conformità di telaio, frenata, dispositivi di sicurezza, diagnostica di bordo e gruppo propulsore. Eseguendo ispezioni, diagnosi dei guasti e controlli di sicurezza a livello locale, il Centro aiuta i clienti a ridurre i tempi di fermo della flotta e ad abbassare i costi operativi.

Dispone inoltre di un magazzino ricambi di 2.300-metri-quadrati, che copre 4.500 SKU di ricambi originali Yutong per batterie, motori e sistemi di controllo elettronico, gruppi propulsori, telai, sistemi di sterzo, sistemi pneumatici e idraulici, finiture interne ed esterne, parti soggette a usura e materiali di consumo per la manutenzione.

Personale del centro di assistenza al lavoro

Con le scorte locali e il rifornimento tramite il centro di distribuzione regionale, il Centro riduce i tempi di attesa per l'approvvigionamento dei ricambi e le riparazioni, migliorando i tempi di operatività dei veicoli e riducendo al minimo le perdite dovute ai tempi di fermo della flotta. Tutti i ricambi sono supportati da standard di qualità e garanzia coerenti, affiancati da un team tecnico locale che fornisce servizi di fornitura di ricambi, diagnostica e manutenzione.

Sviluppo delle competenze locali: assistenza, formazione e supporto della flotta a lungo-termine

Il Centro comprende anche aule per la formazione teorica e aree per la formazione pratica, con lezioni tenute da formatori esperti. Dotato di una piattaforma di formazione completa sull'intero veicolo per autobus elettrici e di unità di formazione dedicate per aria condizionata, frenata EBS, riscaldatori, batterie, motori e sistemi di controllo elettronico, nonché per lo smontaggio dell'assale posteriore, il Centro supporta la formazione sull'identificazione dei componenti, i principi di funzionamento, la simulazione e la diagnosi dei guasti. Le attrezzature per la formazione utilizzano gruppi e componenti principali provenienti da veicoli reali, consentendo ai tecnici della manutenzione dei clienti di applicare ciò che imparano direttamente alle riparazioni nel mondo reale.

Attraverso il suo team locale, procedure di manutenzione e ispezione standardizzate, inventario dei ricambi e capacità di formazione, Yutong continua a mantenere il suo impegno globale di assistenza "EnRoute+". Essendo il primo centro di assistenza completo di Yutong in Europa, la struttura sottolinea ulteriormente l'impegno a lungo termine dell'azienda nel servire i clienti europei. Sulla base del centro di assistenza in Norvegia, Yutong continuerà a far progredire il suo approccio di assistenza localizzato in mercati che includono Paesi Bassi, Cile, Kazakistan e Arabia Saudita. Questi sforzi rafforzeranno le capacità locali nella riparazione, manutenzione e ispezione degli autobus elettrici, miglioreranno la reattività dei servizi, creeranno più posti di lavoro locali di alta qualità e sosterranno l'elettrificazione e la transizione a basse emissioni di carbonio del trasporto pubblico.