Informativa sulla privacy

Noi, YUTONG Bus Co., Ltd. e i suoi affiliati globali (in seguito denominati "YUTONG" o "noi") prestiamo la massima attenzione alla vostra privacy. Vi invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy perché spiega come YUTONG utilizza le vostre informazioni personali e come potete esercitare i vostri diritti in merito.

I. Termini di base

Siamo responsabili delle vostre informazioni personali raccolte e trattate da noi in conformità con le leggi cinesi e con altre leggi applicabili sulla privacy dei dati, incluso ma senza limitazione il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE o del Regno Unito ("Leggi sulla privacy dei dati").

Utilizzeremo le vostre informazioni personali per gli scopi indicati nella Sezione III della presente Informativa sulla privacy.

Per le finalità indicate nell'Informativa sulla privacy, condivideremo le informazioni personali dell'utente con le nostre affiliate e i nostri partner autorizzati, nonché con le autorità amministrative o giudiziarie, in conformità ai requisiti previsti dalle Leggi sulla privacy dei dati applicabili. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Sezione IV.

Se ci affidiamo al vostro consenso, ad esempio per finalità di marketing o per fornire il diritto di accesso alle vostre informazioni personali a terzi, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni sui diritti dell'utente e su come esercitarli, si prega di consultare la sezione IX "Diritti dell'utente".

II. Informazioni personali raccolte da noi e Come le raccogliamo

Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dalle Leggi sulla privacy dei dati applicabili. Le informazioni personali possono essere (1) fornite direttamente dall'utente, (2) raccolte automaticamente o (3) fornite da terzi. La fornitura di alcuni tipi di informazioni personali può essere necessaria o facoltativa. Le informazioni obbligatorie saranno contrassegnate come tali al momento della raccolta delle vostre informazioni personali. Se rifiutate di fornire le informazioni obbligatorie, potremmo non essere in grado di sostenere alcuni o tutti gli obblighi nei vostri confronti, o di fornirvi tutti i nostri servizi o di rispondere o risolvere i problemi che incontrate.

1. App YUTONG o sito web di YUTONG

Mentre create un account o accedete al sito web, dovete fornirci le seguenti informazioni personali: nome dell'azienda (obbligatorio), indirizzo dell'azienda (obbligatorio), nome (obbligatorio), sesso (obbligatorio), posizione, telefono/cellulare (obbligatorio), e-mail (obbligatorio), numero di passaporto/carta d'identità (solo in caso di sdoganamento a nome personale del cliente), data di nascita.

2. Vendita di prodotti/servizi

Durante le comunicazioni commerciali, lo scambio di biglietti da visita, la stipula di contratti di vendita, di distribuzione, di KD, di MoU e di altri accordi con noi, per eseguire al meglio i contratti e fornirvi servizi migliori, potremmo raccogliere le vostre informazioni personali: nome dell'azienda, indirizzo dell'azienda, nome, sesso, posizione, telefono, cellulare ed e-mail,

3. Trattamento della lettera d'invito per i clienti

Quando siete invitati a visitare YUTONG, per aiutarvi a trattare la lettera d'invito con il Dipartimento provinciale di Henan, raccoglieremo le seguenti informazioni personali: nome, sesso, numero di passaporto/carta d'identità, data di nascita, nazionalità e informazioni sui visti precedenti.

4. Utilizzo di prodotti o servizi YUTONG Bus

Quando si utilizzano i servizi di manutenzione dei veicoli e i servizi post-vendita, raccoglieremo le seguenti informazioni personali: nome del proprietario del veicolo, numero di telefono del proprietario del veicolo, e-mail del proprietario del veicolo; nome dell'addetto alle riparazioni e numero di telefono dell'addetto alle riparazioni.

Quando si utilizzano le telecamere di monitoraggio a tre vie preinstallate in tutti i modelli di autobus all'estero e di fascia alta, nei modelli di veicoli turistici e nelle navette aeroportuali, raccoglieremo le seguenti informazioni personali dei conducenti e dei passeggeri: immagini e video registrati da tali telecamere.

Si noti che i seguenti dati sono utilizzati per il monitoraggio dello stato di funzionamento del veicolo e per l'analisi della qualità e non saranno associati alle informazioni personali dell'utente: informazioni relative ai parametri del veicolo attraverso il sistema V+ (compresi componenti come l'apparecchiatura di rilevamento del veicolo, la piattaforma applicativa del veicolo, il servizio di scheda SIM del veicolo, ecc.) (Ad es. numero VIN e numero di veicolo, parametri di chilometraggio del veicolo, parametri di dinamica del veicolo, parametri di processo operativo del veicolo, parametri di stato della batteria del veicolo, parametri di stato di funzionamento del sistema AC del veicolo e altri dati).

5. Processo di reclutamento

Quando fate domanda per i nostri posti di lavoro attraverso il sito web di YUTONG, l'App o un sito web di reclutamento di terze parti, raccoglieremo le vostre seguenti informazioni personali come informazioni di riferimento per il reclutamento o la conduzione di indagini di background: nome, sesso, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono cellulare ed esperienza lavorativa.

Quando firmate il contratto di lavoro con noi, raccoglieremo le seguenti informazioni personali come informazioni di riferimento per il reclutamento: nome, numero di telefono, nazionalità, paese locale, sesso, numero di carta d'identità (o numero di passaporto), domicilio, esperienza lavorativa, certificato di qualifica, nome del contatto di emergenza, numero di telefono del contatto di emergenza e stipendio.

6. Fornitura dei servizi da fornitore/fornitore di servizi

Quando registrate la qualifica di fornitore o firmate il contratto di appalto di servizi con noi attraverso il sito web di YUTONG, raccoglieremo le seguenti informazioni personali per eseguire il contratto o condurre le indagini di background: nome, sesso, data di nascita, numero di carta d'identità (o numero di passaporto), indirizzo di contatto, qualifica professionale, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare.

Quando firmate il contratto di autorizzazione al servizio e il contratto di servizio post-vendita con noi, al fine di eseguire al meglio il contratto, raccoglieremo le seguenti informazioni personali: nome dell'azienda, indirizzo dell'azienda, nome di contatto, posizione, telefono, e-mail, nome del personale della stazione di servizio e stipendio del personale della stazione di servizio

7.Visita di ritorno del cliente i

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni personali nel processo aziendale di visita di ritorno del cliente: nome, numero di telefono, WhatsApp, esigenze del cliente e risultato della visita di ritorno, informazioni personali raccolte nel processo di accettazione della consultazione attiva del cliente, tra cui nome, numero di telefono, e-mail e esigenze del cliente.

8. Servizio di finanziamento

Quando si richiede il servizio di finanziamento, potrebbe essere necessario fornire le seguenti informazioni personali: estratti conto bancari, informazioni sull'abitazione, informazioni sul veicolo, informazioni sul credito, condizioni dettagliate della proprietà e condizioni del debito.

9. Informazioni di fonte terza e informazioni pubbliche

Laddove consentito dalla legge, acquisiremo informazioni rilevanti da terzi pubblici e commerciali o da fonti pubbliche (ad esempio, informazioni sui clienti di YUTONG da fornitori, affari e fornitori di servizi, tra cui nome del cliente, indirizzo dell'azienda, nome di contatto, posizione, numero di telefono ed e-mail).

Per trovare un fornitore internazionale, YUTONG Bus otterrà le informazioni di contatto (nome, numero di telefono ed e-mail) della parte commerciale attraverso il sito web ufficiale del fornitore per le trattative sul prezzo d'acquisto giornaliero, la firma del contratto, la risoluzione dei problemi di qualità, il marketing e altre cooperazioni commerciali.

III. Finalità per cui utilizziamo le informazioni personali e quali autorizzazioni abbiamo per trattare le informazioni personali

Non trattiamo le vostre informazioni personali, a meno che non abbiamo uno scopo specifico e legittimo e una base legale per farlo. Le finalità e le basi giuridiche per il trattamento delle vostre informazioni personali sono descritte di seguito:

1. Comunicazione e interazione con i clienti

(1) Informare i clienti di importanti informazioni relative alla sicurezza dei veicoli o di prodotti a nuova energia, sulla base del consenso o del nostro contratto con i clienti;

(2) Informare il personale di servizio in caso di guasto o incidente del veicolo, sulla base del consenso o del nostro contratto con i clienti e dei nostri legittimi interessi relativi alla soddisfazione dei clienti;

(3) Inviare ai clienti informazioni su prodotti, servizi, termini e politiche e modifiche, sulla base del consenso o del nostro contratto con i clienti;

(4) informare i clienti sulle nostre attività di marketing, sulla base del consenso o del contratto stipulato con i clienti;

(5) per la gestione interna e il supporto nel backstage, condividere le informazioni di contatto dei clienti con le filiali di aziende in tutto il mondo, sulla base del contratto stipulato con i clienti, dei rapporti, del miglioramento della qualità e dei costi in linea con i nostri interessi legittimi per migliorare i processi aziendali interni.

2. Fornitura di prodotti e servizi

(1) Realizzazione dell'ordine: elaborazione del pagamento, consegna e valutazione delle esigenze di finanziamento in base al contratto stipulato con i clienti;

(2) Monitoraggio delle prestazioni del veicolo in base al contratto stipulato con i clienti e miglioramento delle prestazioni del veicolo in base ai nostri legittimi interessi;

(3) Soccorso stradale, cura e manutenzione e altri servizi post-vendita in base al contratto stipulato con i clienti o ai nostri legittimi interessi per garantire la sicurezza, la protezione e il miglioramento dei nostri prodotti.

3. Verifica delle cause degli incidenti

Verifica della posizione del veicolo e della causa dell'incidente, nonché dello stato del veicolo, in base al nostro contratto con i clienti o ai nostri legittimi interessi per garantire la sicurezza, la protezione e il miglioramento dei nostri prodotti.

4. Conformità agli obblighi legali e normativi

Conformità alle leggi e ai regolamenti, alle ordinanze dei tribunali o ad altre procedure legali, o alle organizzazioni governative competenti, compresa la piattaforma di raccolta/monitoraggio governativa che monitora i dati rilevanti dei veicoli per accedere ai dati dei veicoli a nuova energia in base a una base legale esplicita prevista dalle leggi locali.

5. Miglioramento dei nostri prodotti e servizi

(1) Aggiornamento del sistema del prodotto (Interesse legittimo);

(2) Indagine sul grado di soddisfazione (Interesse legittimo);

(3) Analisi e miglioramento delle prestazioni del prodotto, R&S e nuove tecnologie relative ai prodotti, comprese le telecamere a tre vie (Interesse legittimo).

6. Analisi del flusso di informazioni

Quando accedete al sito web di YUTONG o utilizzate i servizi forniti da YUTONG, possiamo identificare la vostra identità attraverso documenti di dati su piccola scala. Questi documenti di dati potrebbero essere Cookies, Flash Cookies o il vostro browser o altri archivi locali forniti da applicazioni associate (collettivamente denominati "Cookies"). Utilizziamo i cookie per analizzare il flusso di informazioni, personalizzare i servizi, i contenuti e gli annunci, valutare l'effetto della promozione e promuovere la fiducia e la sicurezza. Per maggiori dettagli, si prega di consultare l'informativa sui cookie.

IV. Condivisione delle informazioni personali

In conformità con le Leggi sulla privacy dei dati applicabili, possiamo divulgare le vostre informazioni personali ai seguenti destinatari, che possono essere o meno affiliati a YUTONG:

- Per facilitare la fornitura di servizi sulla base del sistema OCRM di YUTONG e la gestione delle vostre informazioni personali e dei comportamenti nelle transazioni, le vostre informazioni personali possono essere condivise tra gli affiliati di YUTONG;

- Terze parti che aiutano a fornirvi prodotti e/o servizi, quali offerte, fornitori di servizi;

- Oltre terze parti che ci aiutano a portare avanti gli affari e a condurre indagini di mercato, ad esempio, istituti di marketing, istituti di indagine sul grado di soddisfazione;

- Istituti di riferimento per il credito;

- Banche con cui collaboriamo.

Oltre ai partner autorizzati rilevanti sopra menzionati, se necessario, possiamo condividere le vostre informazioni personali con autorità o agenzie amministrative, regolamentari o giudiziarie e altre terze parti per adempiere a qualsiasi obbligo legale o regolamentare e/o in caso di richiesta esplicita e giustificata o in caso di presunta violazione di disposizioni legali o regolamentari. In seguito o durante una ristrutturazione, una ricostituzione, una fusione, un'acquisizione o un finanziamento del debito, un trasferimento, una vendita di beni di YUTONG, così come un'insolvenza, una bancarotta o un'amministrazione controllata, le vostre informazioni saranno comunicate al nostro consulente o al consulente di qualsiasi potenziale acquirente e consegnate al nuovo proprietario dell'attività.

Condivideremo solo le informazioni personali necessarie a fornirvi i servizi e vincolate agli scopi indicati nell'Informativa sulla privacy.

Nel caso in cui abbiamo valutato le misure di protezione adottate dai partner autorizzati per le informazioni personali e riteniamo che le loro misure di protezione dei dati siano sufficienti a garantire la sicurezza delle informazioni, consentiamo loro di elaborare le vostre informazioni personali. Quando accedete ai servizi dei nostri partner autorizzati, questi vi forniranno anche la loro informativa sulla privacy in vista della raccolta e dell'utilizzo delle vostre informazioni personali. Suggeriamo di leggere l'informativa sulla privacy delle terze parti. Inoltre, imponiamo obblighi contrattuali e di riservatezza ai partner autorizzati per garantire che trattino le informazioni personali dell'utente in conformità con le Leggi sulla privacy dei dati applicabili. Se si scopre che un partner viola le disposizioni contrattuali, adotteremo misure efficaci fino alla cessazione della collaborazione.

V. Archiviazione dei dati personali

Archiviamo le informazioni nella parte posteriore del veicolo dei veicoli nazionali e i dati nella parte posteriore del veicolo all'estero, al di fuori dell'UE, nella sala macchine IDC (cloud privato) / Alibaba public cloud gestita dalla nostra azienda. Le informazioni personali raccolte e generate all'interno della Cina vengono archiviate in Cina; le informazioni nella parte posteriore del veicolo nella regione UE all'estero vengono archiviate nel nostro server a Francoforte, in Germania. Le informazioni sui clienti e sui dipendenti saranno archiviate nel sistema della sede centrale di YUTONG e nel sistema del suddetto partner autorizzato.

Indipendentemente dal luogo in cui si trova il nostro server, adotteremo misure organizzative e di sicurezza adeguate per proteggere i vostri diritti e la sicurezza delle vostre informazioni personali in conformità con l'Informativa sulla privacy. Ad esempio, utilizzeremo tecniche di crittografia e meccanismi di protezione per impedire la divulgazione delle informazioni; ci assicureremo che solo un ristretto numero di persone autorizzate possa accedere alle informazioni personali; terremo corsi di formazione sulla protezione della privacy per rafforzare la comprensione da parte dei dipendenti dell'importanza della protezione delle informazioni personali. Cercheremo di proteggere le vostre informazioni personali. Tuttavia, si prega di notare che qualsiasi misura di sicurezza non può essere impeccabile.

VI. Tempo di conservazione delle informazioni personali

Quando avete un account sul nostro sito web o vi forniamo prodotti e/o servizi, riserviamo le vostre informazioni personali. In seguito, riserveremo le vostre informazioni personali quando necessario:

- Rispondere a domande, reclami o richieste di risarcimento;

- Raccomandare informazioni e materiali di marketing;

- Migliorare le prestazioni del prodotto e le indagini sul grado di soddisfazione;

- Conservare i registri richiesti dalla legge;

- Risolvere i guasti di funzionamento del veicolo e le informazioni sulla manutenzione.

Per gli scopi previsti dall'Informativa, non conserveremo le vostre informazioni personali più a lungo del necessario, a meno che non sia necessario estendere il periodo di conservazione o che non ci sia consentito dalla legge. Diversi periodi di conservazione sono applicabili a diversi tipi di informazioni personali. Alla scadenza del periodo di conservazione, cancelleremo completamente o renderemo anonimi i vostri dati rilevanti nel sistema per garantire che non possano essere ripristinati o ricondotti a voi.

Nonostante questa disposizione, possiamo riservare le vostre informazioni personali per assistere in qualsiasi indagine governativa e giudiziaria e utilizzarle per presentare reclami legali o controversie civili, penali o amministrative o fornire supporto a tale scopo.

VII. Trasferimento delle vostre informazioni personali all'estero

Per fornirvi i servizi, a volte abbiamo bisogno di condividere le vostre informazioni personali al di fuori del vostro paese, ad esempio:

- I nostri uffici, filiali e consociate in tutto il mondo;

- I fornitori di servizi al di fuori del vostro paese;

Nota: il trasferimento transfrontaliero di dati personali nello Spazio economico europeo (SEE) è soggetto alle disposizioni speciali del GDPR dell'UE. YUTONG si impegna, ove applicabile, a garantire (in assenza di una decisione di adeguatezza e, ove necessario, dopo aver effettuato una valutazione dell'impatto del trasferimento) l'esistenza di adeguate garanzie legali e tecniche e organizzative richieste dal GDPR dell'UE (in particolare, clausole contrattuali standard SEE).

VIII. Registri di elaborazione dei dati

Il sistema di YUTONG mantiene i necessari registri di condivisione, trasferimento ed elaborazione dei dati. I contenuti includono informazioni di terzi, informazioni divulgate, tempo di divulgazione, ecc. I suddetti contenuti sono generati dal nostro software durante l'elaborazione dei dati. I registri sono generalmente effettuati in forma elettronica. In base ai requisiti delle istituzioni normative, in qualità di responsabile del trattamento o di incaricato del trattamento e quando necessario, possiamo fornire i registri di trattamento dei dati disponibili.

IX. Diritti dell'utente

A seconda delle Leggi sulla privacy dei dati applicabili alla situazione dell'utente, l'utente può esercitare gratuitamente i seguenti diritti relativi alle sue informazioni personali:

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di agire attraverso i seguenti mezzi:

- Inviare e-mail, effettuare telefonate o scrivere lettere - vedere sotto "Come contattarci";

- Indicare i diritti che si desidera esercitare e delle informazioni personali coinvolte nella richiesta.

X. Risposta alle richieste sopra menzionate

Per garantire la sicurezza delle vostre informazioni, vi chiederemo innanzitutto di verificare la vostra identità e poi di elaborare la vostra richiesta. In generale, accetteremo la vostra richiesta via e-mail entro 7 giorni lavorativi e la vostra richiesta via telefono entro 5 giorni lavorativi. Elaboreremo la vostra richiesta legittima entro 15 giorni lavorativi dall'accettazione e potremo fornirvi un feedback sui risultati dell'elaborazione tramite telefono, e-mail e altri canali.

Per le vostre richieste ragionevoli, in linea di principio non addebitiamo spese. Tuttavia, in caso di richieste ripetute che superino il limite ragionevole, addebiteremo un determinato costo, a seconda dei casi. Per quanto riguarda le richieste irragionevolmente ripetute che richiedono troppi mezzi tecnici (ad esempio, la necessità di sviluppare nuovi sistemi o di modificare radicalmente le pratiche esistenti), che comportano rischi per i diritti e gli interessi legittimi di altri, o che sono richieste molto irrealistiche (ad esempio, che coinvolgono informazioni memorizzate su nastri di backup), possiamo rifiutare.

Nei seguenti casi non possiamo rispondere alla richiesta dell'utente:

1. In relazione all'adempimento da parte dei titolari del trattamento delle informazioni personali degli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti;

2. In relazione diretta alla sicurezza nazionale e alla sicurezza della difesa nazionale;

3. In relazione diretta alla sicurezza pubblica, alla salute pubblica e ai principali interessi pubblici;

4. In relazione diretta alle indagini penali, all'azione penale, al processo e all'esecuzione delle sentenze;

5. Il titolare del trattamento delle informazioni personali dispone di prove sufficienti per dimostrare che l'interessato ha un dolo soggettivo o ha commesso un abuso di diritto;

6. La richiesta è finalizzata alla tutela della vita, della proprietà e di altri importanti diritti e interessi legittimi dell'interessato o di altri individui, ma è difficile ottenere il consenso dell'interessato;

7. La risposta alla richiesta dell'interessato causerà gravi danni ai diritti e agli interessi legittimi dell'interessato o di altri individui o organizzazioni;

8. Coinvolge segreti aziendali.

XI. Garantire la sicurezza delle informazioni personali

Adotteremo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza delle vostre informazioni personali. Abbiamo istituito un'organizzazione di gestione della sicurezza delle informazioni per costruire e migliorare il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e il sistema di gestione della sicurezza della privacy, e adottiamo le misure tecniche necessarie per proteggere efficacemente la sicurezza del ciclo di vita delle vostre informazioni personali. Abbiamo inoltre formulato le procedure per il trattamento di eventuali falle sospette nella sicurezza dei dati. Informeremo l'utente e le istituzioni normative corrispondenti delle situazioni sospette di falle nella sicurezza dei dati.

XII. Trattamento delle informazioni personali dei minori

Fatti salvi i requisiti legali applicabili, non raccoglieremo consapevolmente le informazioni personali dei minori (in base alle disposizioni di legge di ciascun Paese). I minori non sono autorizzati a fornirci le loro informazioni personali senza il consenso del loro tutore.

Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali di minori senza il previo consenso verificabile di un genitore o di un tutore, provvederemo a cancellare i dati in questione il prima possibile. Se il genitore o il tutore ha motivo di credere che i minori forniscano le loro informazioni personali a YUTONG senza il loro previo consenso, vi preghiamo di contattarci per assicurarci di cancellare tali informazioni personali e garantire che i minori annullino l'ordine di qualsiasi prodotto e servizio di YUTONG applicabile.

XIII. Giurisdizione

Se le disposizioni pertinenti dell'Informativa sulla privacy sono in conflitto con le leggi e i regolamenti della giurisdizione specifica, prevalgono questi ultimi.

XIV. Modifiche all'Informativa sulla privacy

XV. Eccezioni

Le informazioni raccolte da servizi di terze parti (compresi eventuali siti web di terze parti) a cui si accede attraverso i nostri servizi non sono applicabili all'Informativa sulla privacy. Vi preghiamo di consultare le informative sulla privacy delle terze parti prima di inviare loro le informazioni personali.

XVI. Come contattarci

In caso di dubbi sull'Informativa sulla privacy o sulle informazioni in nostro possesso, o per rivendicare i diritti e gli interessi legali sopra menzionati, vi preghiamo di contattarci tramite lettere, e-mail o telefonate.